В результате освоения программы повышения квалификации «Практический курс по разрешению конфликтов» слушатель должен приобрести следующие компетенции, необходимые в деятельности, связанной с коммуникацией, и при решении соответствующих практических задач:  1) понимание причин возникновения конфликтов, знания о способах управления конфликтами и стрессами в организации; 2) умение диагностировать конфликты в организации и разрабатывать мероприятия по их предупреждению и разрешению, в том числе с использованием современных средств коммуникации; 3) овладение современными методами и технологиями управлениями конфликтами и стрессами.